□刘佳艳（重庆大学）
近日消费者对于柠檬的需求量暴增，不仅多个电商平台缺货，部分线下水果店也出现了抢购、涨价的情况。12月15日，四川安岳县一家覆盖1000多亩的柠檬合作社的负责人表示，最近一天接了60多个电话，全是来采购柠檬的。
黄桃罐头、电解质水、柠檬……连食品、饮料都陆续被列入消费者的“哄抢名单”，疫情下的“抢购风波”可谓是一波未平一波又起。归根结底，还是由于个体或主动或被动地陷入了“防疫焦虑”，在从众心理的驱使下加入抢购“羊群”，成了浩浩荡荡队伍中的一只新增“羊”。
不同个体由于共同的疫情焦虑，趋向于从众参与抢购、囤货等行为。美国著名社会心理学家马斯洛指出，心理的安全感指的是“一种从恐惧和焦虑中脱离出来的信心，安全和自由的感觉，特别是满足一个人现在和将来各种需要的感觉”。随着疫情政策的变动，个人的感染风险大大增加，导致许多人陷入感染的恐惧与防疫的焦虑中。这种共有的焦虑感，在无形之中将大家联系在一起。网传黄桃罐头能治愈
此“羊”非彼“羊”，而是疫情焦虑下的“心病”，是跟风抢购的“羊群效应”。羊的生活习性，往往是一只领头羊在前面走，一大群羊在后面挤挤挨挨地跟着。头羊走到哪里，后面的羊群就跟到哪里。由此抽象概括而来的“羊群效应”，成了“从众心理”的一种形象描述。指的是人们常常受到多数人影响而选择跟随大众的思想或行为。从“黄桃情结”到“新
大部分消费者在购买决策方面，容易表现出从众倾向。当群体本能发挥作用时，人们会失去自我的判断。个体在群体的裹挟下，把注意力放在抢购行为本身，而忽视了判断抢购物品的实际功效与个人需求。当有些人在恐慌地囤积物资，其他人就倾向于选择
集体抢购存在诸多隐患，需要得到正确引导。在防疫方面，线下排队抢购等人员聚集的情况下，密集的人群接触将显著提高感染风险。在市场方面，短时
正确引导集体抢购行为，需要媒体承担好“意见领袖”的角色，做好“舆论引导”工作。需要及时辟谣，并积极邀请权威人士对群众关切做出回应，缓解大家的“疫情焦虑”，引导人们根据需求理性购物。个人也应当以积极的心态应对疫情，防“阳”也应防“羊”，在抢购热潮中回归理性，不做一只盲目从众的“羊”！
